1. Identificación del vendedor

El sitio web ecomobi.es es operado por INNOVABCN VENTURES S.L. (nombre comercial ECOMOBI), con CIF B19446327, domicilio en Carrer Déu i Mata, 117-121, 4º 1ª, 08029 Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 8, Hoja B-621663, Inscripción 1ª. Contacto: info@ecomobi.es · +34 624 45 35 18.

2. Objeto y ámbito

Estas Condiciones regulan la compra, a través de ecomobi.es, de:

• Smartphones nuevos: dispositivos sin uso previo, en su embalaje original.
• Smartphones reacondicionados: dispositivos que han tenido uso previo y que han sido revisados, probados, limpiados y, en su caso, reparados antes de su venta. Son bienes de segunda mano.
• Accesorios: fundas, protectores de pantalla, cargadores, cables, auriculares y similares.

Se dirigen tanto a consumidores como a empresas o profesionales. Los derechos específicos de consumidores (desistimiento, garantía legal) se aplican solo a quienes tengan esa condición conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Las ventas se realizan únicamente con entrega en la Península y las Islas Baleares; no se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Al confirmar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas Condiciones, que puede descargar o imprimir antes de comprar.

3. Productos reacondicionados: grados y estado

Cada ficha de producto reacondicionado indica, como mínimo:

• El grado estético del dispositivo, con la descripción de las marcas de uso admitidas en ese grado.
• La capacidad mínima de la batería garantizada.
• Si el dispositivo incluye o no caja original, cargador y cable.
• Que el dispositivo está libre de operador y sin bloqueos de cuenta (iCloud, Google/FRP) y con IMEI no reportado como robado o perdido.
• Las piezas sustituidas que no sean originales del fabricante, cuando existan.

Las marcas de uso propias del grado indicado no constituyen falta de conformidad. Las fotografías pueden ser orientativas del modelo y grado, no de la unidad concreta, salvo que se indique lo contrario.

4. Proceso de compra y formalización del contrato

1. Selección de productos y variantes (modelo, capacidad, color, grado).
2. Identificación del cliente y datos de envío y facturación.
3. Selección del método de envío y del método de pago.
4. Revisión del resumen del pedido (productos, precio total con impuestos y gastos de envío) y pulsación del botón "Pagar [importe total] €", que indica de forma inequívoca que el pedido implica la obligación de pagar (art. 98.2 TRLGDCU).
5. Envío por email de la confirmación del pedido, que incluye estas Condiciones o un enlace a ellas.

El contrato se formaliza en castellano. ECOMOBI archiva el documento electrónico de cada pedido, accesible para el cliente desde Mi cuenta.

ECOMOBI podrá cancelar un pedido, reembolsando íntegramente lo pagado, cuando existan indicios razonables de fraude o no haya stock de la unidad adquirida, informando al cliente a la mayor brevedad.

5. Precios e impuestos

Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos indirectos aplicables. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido.

• Productos nuevos y accesorios: IVA general (21 %) incluido.
• Productos reacondicionados: pueden venderse bajo el Régimen Especial de Bienes Usados (REBU), arts. 135 a 139 de la Ley 37/1992 del IVA. En ese caso el IVA está incluido en el precio pero no se desglosa en la factura y el comprador no puede deducirlo. Los clientes profesionales que necesiten IVA deducible deben consultarlo antes de comprar.

En caso de error manifiesto en el precio (evidente para cualquier persona media), ECOMOBI informará al cliente, que podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.

6. Formas de pago

• Tarjeta de crédito o débito mediante la pasarela de Stripe o el TPV virtual de Redsys de CaixaBank.
• Los datos de la tarjeta los gestiona directamente la entidad de pago bajo el estándar PCI-DSS; ECOMOBI no los almacena.

El pedido se prepara una vez confirmado el pago. ECOMOBI emite factura electrónica disponible en Mi cuenta.

7. Envío y entrega

Las condiciones de envío (zonas, plazos y costes) se detallan en la página Envíos. Salvo que se indique otro plazo, la entrega se realizará en un máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido (art. 66 bis TRLGDCU). Si ECOMOBI no puede entregar en ese plazo, el cliente podrá resolver el contrato y recibir el reembolso íntegro.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al cliente cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere su posesión material.

El cliente debe revisar el paquete al recibirlo y anotar en el albarán del transportista cualquier daño visible del embalaje, comunicándolo a ECOMOBI en un plazo de 48 horas. Esta comunicación facilita la gestión con el transportista, pero no limita los derechos legales de garantía del consumidor.

8. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación (arts. 102 y siguientes TRLGDCU). El plazo empieza el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, recibís el último producto del pedido.

Cómo ejercerlo: comunícanos tu decisión mediante una declaración inequívoca, por email a info@ecomobi.es, desde Mi cuenta > Pedidos o usando el formulario modelo del Anexo I (su uso no es obligatorio). Basta con que envíes la comunicación antes de que venza el plazo.

Devolución del producto: deberás devolver el producto sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Los costes directos de devolución corren a tu cargo. Instrucciones detalladas en la página Devoluciones.

Reembolso: te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión, usando el mismo medio de pago. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que acredites su envío. No se reembolsa el sobrecoste de un envío distinto del estándar elegido por ti.

Estado del producto: puedes abrir el embalaje y comprobar el dispositivo como lo harías en una tienda física. Solo serás responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento (por ejemplo, arañazos, golpes, piezas que faltan o uso prolongado).

Antes de devolver un smartphone debes hacer copia de tus datos, restablecerlo a valores de fábrica y desvincular tu cuenta (Buscar mi iPhone/iCloud, cuenta de Google). Un dispositivo bloqueado a una cuenta no puede comprobarse ni revenderse, lo que se considerará disminución de valor.

Excepciones (art. 103 TRLGDCU): no procede el desistimiento en productos confeccionados según especificaciones del cliente o claramente personalizados, ni en productos precintados por motivos de protección de la salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, auriculares intrauditivos con precinto higiénico retirado).

Los clientes profesionales no disponen de derecho de desistimiento.

9. Garantía legal de conformidad

ECOMOBI responde de las faltas de conformidad de los productos conforme a los arts. 114 y siguientes del TRLGDCU:

• Smartphones nuevos y accesorios: garantía de 3 años desde la entrega. Durante los 2 primeros años se presume que el defecto ya existía en el momento de la entrega.
• Smartphones reacondicionados (segunda mano): garantía de 1 año desde la entrega. Durante ese año se presume que el defecto ya existía en el momento de la entrega.

Ante una falta de conformidad, el consumidor puede exigir la reparación o sustitución del producto, sin coste; y si no fuera posible o no se hiciera en plazo razonable, la rebaja del precio o la resolución del contrato. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, contacto con líquidos, manipulación por terceros no autorizados, ni el desgaste normal de la batería por encima del mínimo garantizado. Más información en la página Garantía.

Las garantías comerciales de los fabricantes, cuando existan, se suman a la garantía legal y no la sustituyen.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros en info@ecomobi.es, en el +34 624 45 35 18 o por correo postal en el domicilio social. Responderemos a las reclamaciones en el menor plazo posible y, en todo caso, en un máximo de un mes desde su presentación.

ECOMOBI dispone de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia de la Generalitat de Catalunya (Decreto 121/2013). Puedes descargarlas en la web oficial de la Agència Catalana del Consum (Full oficial de queixa / reclamació / denúncia) o solicitarlas por email a info@ecomobi.es y te las enviaremos en formato electrónico. La dirección para dirigir quejas y reclamaciones es: INNOVABCN VENTURES S.L., Carrer Déu i Mata, 117-121, 4º 1ª, 08029 Barcelona · info@ecomobi.es.

ECOMOBI no está adherida a ningún sistema de arbitraje de consumo. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Agència Catalana del Consum (consum.gencat.cat), a la oficina municipal de información al consumidor de tu localidad o a la vía judicial.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio. Para clientes profesionales, las partes se someten a los juzgados de Barcelona.

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Anexo I. Formulario modelo de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de: INNOVABCN VENTURES S.L. (ECOMOBI), Carrer Déu i Mata, 117-121, 4º 1ª, 08029 Barcelona · info@ecomobi.es

• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
• Número de pedido:
• Pedido el / recibido el:
• Nombre del consumidor:
• Dirección del consumidor:
• Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
• Fecha: